無論是經營多年還是新開業的動物醫院,導入數位工具已經是醫院經營管理不可忽略的重要關鍵。一套完整的管理系統除了能幫助院長改善經營效率外,對於業績和毛利的提升也有極大的影響。
至今仍有不少動物醫院使用人工的方式,一通通致電或是簡訊提醒飼主,耗費不少時間及人力成本。有別於人工提醒飼主,讓系統自動化發送提醒的好處在於:院長或獸醫師可以在每次看診過程中,在系統直接設定未來「該通知飼主」的時間點,自動化發送 Line 通知,無需請工作人員每日人工提醒,而且還可能會有缺漏或誤發,徒增人力負擔。
現在,NxVet 已經為您準備好有效的自動提醒功能,您只需要:了解飼主和寵物的需求,建立客製化提醒通知,提升回院率!在 NxVet 系統中,您可以依照情境自行建置提醒通知的種類,並指定發送日期(三天前、一週前、兩週前、自定日期)後,透過系統自動發送:
・疫苗提醒(系統預設)
安排好疫苗注射的日期後,在指定的時間發送提醒通知。
・預約提醒
安排好回診日期後,在指定的時間發送提醒通知。
・關心
針對各種行銷目的,或是特定寵物族群所設計的訊息內容,在指定的時間發送訊息通知。
・商品購買
針對各種商品行銷內容,或是日常消耗品的補貨提醒,在指定的時間發送提醒通知。
・電訪關心
必須以撥打電話方式通知的飼主,可設定指定時間跳出系統內通知,提醒當天值班人員外撥電話。
在上述的提醒通知類別中,前兩個是提醒飼主準時到院,因為院所和醫師已將時段預留下來,透過系統自動化的功能即可大大地減少約診不到的損失。而後面兩種提醒通知則是偏行銷意圖,目的是希望飼主閱讀後能採取後續行動。
想了解 NxVet 如何協助動物醫院獲取更多飼主上門嗎? 歡迎與我們聯絡。