服務條款與退款政策

【服務條款】

歡迎使用「泰瑞醫股份有限公司」（以下簡稱「本公司」）所提供之服務。為保障您的權益，請您詳閱以下服務條款，當您完成付款或使用本公司提供之任何服務，即表示您已閱讀、瞭解並同意遵守以下條款內容。

一、服務項目與價格
本公司提供之服務包含：

(1) 動物醫院雲端解決方案
(2) 付費論壇與線上課程：提供專業獸醫師討論與資訊交流平台。單次活動收費新台幣 $500~$1500
(3) 獸醫線上諮詢：提供與獸醫師即時諮詢的服務，單次收費新台幣 $150 元

以上服務內容與價格如有變動，將公布於本公司官方網站，恕不另行通知。

二、付款方式
本公司透過藍新科技提供的金流系統進行付款處理，支援信用卡、虛擬帳號、超商代碼等多元付款方式。（雲端解決方式除外）

三、使用限制
使用本公司服務者應保證所提供資訊均為真實、完整、正確。

禁止以任何違法或不正當方式使用本公司服務，否則本公司有權拒絕提供服務並保留法律追訴權。

 

【消費者交易模式與發票開立流程】

購買流程說明

  • 使用者於本平台選擇商品或服務後，點選「立即報名」或「立即預約」
  • 系統導向藍新金流付款頁面，完成付款
  • 完成後系統將於 24 小時內寄送對應的課程連結、預約資訊或報名成功通知至 Email
  • 若為論壇權限或課程會員帳號，將於付款後 24 小時內開通
  • 所有交易紀錄將寄送至用戶信箱留存

發票開立說明

  • 本公司依《營業稅法》規定，為所有交易開立電子發票
  • 發票將寄送至用戶於結帳時所填之 Email
  • 若需公司三聯式發票，請於結帳時填寫統編與公司抬頭
  • 發票採用政府合法發票平台，依法保存與查驗

 

【退款政策】

一、線上諮詢服務退款
若您預約後 尚未進行諮詢，可於預約時間前 24 小時內申請全額退款。

預約時間前 24 小時內取消 或 未出席諮詢，恕不退款。

若因系統問題或獸醫師方因素導致無法完成服務，將全額退還費用。

二、線上課程與論壇服務退款
課程一經購買即視為提供完整數位內容，恕不提供退款，敬請購買前審慎確認。

付費論壇一經開通使用權限亦不得申請退款。

三、退款處理方式
退款將原路退回至原支付方式，處理時間約 7–14 個工作天（實際依據支付平台與銀行作業時間而異）。

 

【消費者權益保障與糾紛處理機制】

本公司非常重視每位用戶的權益。若您在使用本公司所提供之付費論壇、線上課程、或獸醫線上諮詢等服務過程中，發生交易糾紛、權益受損或其他申訴事項，請依以下方式聯繫與處理：

一、申訴方式
您可透過以下任一方式聯繫我們的客服團隊：

聯絡時間：週一至週五 10:00–18:00（例假日除外）

請提供以下基本資訊，以利我們加速處理：

  • 訂單編號／付款方式
  • 發生問題之描述（如未收到服務、內容錯誤、帳號權限問題等）
  • 聯絡方式與回覆偏好（email 或電話）

二、處理流程

案件受理確認：我們將於收到您來信後 1～3 個工作天內進行初步審核與回覆。

進一步釐清與處理：若需補充資訊或說明，我們將主動聯繫您進行溝通。

結果回覆與處置：依據申訴內容，我們將提供相應解決方案，例如補發服務內容、退款、或技術協助等。

三、爭議處理原則
本公司將秉持誠信、公平原則，站在雙方立場妥善處理。

若經溝通仍無法達成協議，您可依據《消費者保護法》第43條，向當地之消費爭議調解委員會提出申訴或調解申請。

四、處理時效
一般案件預計於 7 個工作天內完成處理（特殊情況除外，將另行通知）。

 

【聯絡我們】

如您對本服務條款或退款政策有任何疑問，歡迎聯繫我們：

公司名稱：泰瑞醫股份有限公司
統一編號：82977549
聯絡電話：+886 2-2521-9995
電子郵件：[email protected]