什麼是營收？營收就是院所提供的產品或服務所帶進來的收入。營收是院所收入之來源，損益表分析的起點，營收的成長與衰退會直接地影響院所的獲利表現。營收是一家院所最基礎的收入來源，如果營收連年衰退，或是連基本分析都沒有，那這家院所的經營狀況肯定有潛在的問題。 動物醫院營收分析是經營者應該具備的基礎知識，說簡單卻也不簡單。除了請專業的會計師，還有其他更輕量便捷的方式，例如採用專業的動物醫院管理系統，內建有各種營業收入統計功能，讓經營者依照需求分析營收數據，並呈現可視化圖表。 基本的營收統計分析，應該要能呈現以下數據指標： 營業額統計 營業額，又稱營業收入、營收（revenue），指院所因正常商業活動所獲得之收入，通常是經由提供產品及服務所得。營業額統計表示將營業額數字依指定時間區間來表示事實。 個別醫師業績計算 院所的營業額是由每一位醫師提供的醫療服務收入，以及所有工作人員的銷售收入加總而來，要分析每一位成員對整體業績的貢獻比例，就要從個別人員的業績計算得知。 營收分析 一間長期經營的院所，基本要固定查看的有「月營收」、「季營收」、「年營收」等報表，除了做同期比較分析、趨勢分析之外，還能分析平均營收、平均客單價等指標。 毛利率計算 毛利 = 營收 – 營業成本，毛利率 = 毛利 / 收入。毛利率高，代表院所營業成本所佔營業收入的比率低，表示院所用更低的成本，就能提供同樣的產品或是服務，或是一樣的成本但是能生產出更高售價的產品或是服務，因此毛利率所反映出來的就是院所營業收入與營業成本之間的關係。 每一筆營業收入及其內容都是很重要的營運數據，透過管理系統將數據完整的保存下來，進行必要的分析，對經營者了解經營狀況有很大的幫助。中大型院所，除了基本的營收分析外，還會需要將經營數據導入進階的報表系統，將數據背後所代表的訊息透過可視化報表呈現，幫助管理階層做判斷、下決策。想了解進階的報表系統能為動物醫院帶來什麼樣的經營變革，請點選。
無論是經營多年還是新開業的動物醫院，導入數位工具已經是醫院經營管理不可忽略的重要關鍵。一套完整的管理系統除了能幫助院長改善經營效率外，對於業績和毛利的提升也有極大的影響。 至今仍有不少動物醫院使用人工的方式，一通通致電或是簡訊提醒飼主，耗費不少時間及人力成本。有別於人工提醒飼主，讓系統自動化發送提醒的好處在於：院長或獸醫師可以在每次看診過程中，在系統直接設定未來「該通知飼主」的時間點，自動化發送 Line 通知，無需請工作人員每日人工提醒，而且還可能會有缺漏或誤發，徒增人力負擔。 現在，NxVet 已經為您準備好有效的自動提醒功能，您只需要：了解飼主和寵物的需求，建立客製化提醒通知，提升回院率！在 NxVet 系統中，您可以依照情境自行建置提醒通知的種類，並指定發送日期（三天前、一週前、兩週前、自定日期）後，透過系統自動發送： ・疫苗提醒（系統預設） 安排好疫苗注射的日期後，在指定的時間發送提醒通知。 ・預約提醒 安排好回診日期後，在指定的時間發送提醒通知。 ・關心 針對各種行銷目的，或是特定寵物族群所設計的訊息內容，在指定的時間發送訊息通知。 ・商品購買 針對各種商品行銷內容，或是日常消耗品的補貨提醒，在指定的時間發送提醒通知。 ・電訪關心 必須以撥打電話方式通知的飼主，可設定指定時間跳出系統內通知，提醒當天值班人員外撥電話。 在上述的提醒通知類別中，前兩個是提醒飼主準時到院，因為院所和醫師已將時段預留下來，透過系統自動化的功能即可大大地減少約診不到的損失。而後面兩種提醒通知則是偏行銷意圖，目的是希望飼主閱讀後能採取後續行動。 想了解 NxVet 如何協助動物醫院獲取更多飼主上門嗎? 歡迎與我們聯絡。
